Cada vez más empresas se preocupan por desarrollar en sus empleados las competencias de creatividad e innovación, entendida como la capacidad de realizar una búsqueda sistemática de oportunidades y soluciones de problemas a través de maneras diferentes de pensar y de actuar.

La creatividad es la capacidad de producir ideas nuevas y únicas y la innovación hace referencia a la puesta en marcha de esa creatividad.

La organización innovadora se basa en equipos multidisciplinares, donde los departamentos clásicos funcionales se diluyen y pierden poder en beneficio de la misión global de la empresa.